แถวเดียวหรือหลายแถว

เช้าวันแจกต้นกล้า แถวหนึ่งคดผ่านสามโต๊ะ บางคนต่อผิดชนิด บางคนไม่รู้ว่าใครมาก่อน ต้วมถือกระถางหนักนานจนต้องวางพัก ส่วนยายจันทร์มองหาที่นั่ง ฮูกฮูกไม่อยากให้เสียงดังตัดสินคิว

ฮูกฮูกลองทำสามแถวตามชนิดต้นไม้ แต่ป้ายภาพอยู่สูงและคนเปลี่ยนใจต้องเริ่มใหม่ ต้วมบอกว่าอยากรับบัตรแล้วนั่งรอ ยายจันทร์ขอทางสั้นสำหรับคนที่ต้องการความช่วยเหลือโดยไม่ต้องอธิบายเรื่องส่วนตัว

ทีมทดลองบัตรคิวรูปใบไม้สามสี สีตรงกับผ้าบนแต่ละโต๊ะ กระดานกลางใช้ช่องเสียบบัตรให้เห็นลำดับ และมีม้านั่งร่ม ผู้ต้องการช่วยย้ายกระถางหรือพักยืนยกบัตรรูปมือได้ทุกคน

รอบแรกสีเขียวถูกเรียกช้าเกินไป ผู้รอจึงย้ายบัตรรูปหยดน้ำไปตรงโต๊ะที่ติดขัด พ่อฮูกเพิ่มคนช่วยที่นั่นและเรียกลำดับด้วยภาพพร้อมเสียงสั้น ๆ ไม่มีใครต้องเสียคิวเมื่อนั่งพัก

ก่อนเที่ยง แถวไม่หายไปหมด แต่ทุกคนรู้ว่าตนอยู่ลำดับใดและขอความช่วยเหลือได้ ต้วมรับต้นโหระพาหลังนั่งรอ ยายจันทร์รับต้นมะลิจากช่องที่เหมาะ ฮูกฮูกเก็บบัตรแนะนำไว้ปรับครั้งหน้า

ระบบที่ยุติธรรมต้องชัดเจน ยืดหยุ่น และแก้จากเสียงของคนที่ใช้งานจริง