Une seule ligne ou plusieurs ?

Le matin des semis, une ligne de sinueuse traversa trois tables. Certains visiteurs se joignirent à la mauvaise file d'attente; d'autres ne purent pas dire qui est venu le premier. Tuam mit un pot lourd pour se reposer, et grand-mère Chan chercha un siège. Hook ne voulait pas la voix la plus forte pour décider.

Hook a essayé trois lignes par type de plante, mais les panneaux étaient trop hauts et quiconque changeait de choix a dû redémarrer. Tuam voulait une carte et un siège. Grand-mère Chan a demandé un itinéraire d'assistance plus court sans avoir à expliquer quoi que ce soit de privé.

L'équipe a testé trois couleurs de cartes de file d'attente en forme de feuille correspondant aux tissus sur les tables. Un tableau central à fentes a montré la commande à côté d'un banc ombragé.

La file verte a progressé trop lentement dans la première ronde. Attendre les visiteurs ont placé des cartes de rétroaction gouttelettes par cette table, donc le père Owl a ajouté de l'aide là.

Vers midi, l'attente n'avait pas disparu, mais tout le monde connaissait leur place et pouvait demander de l'aide. Tuam ramassait le basilic après le repos; grand-mère Chan ramassais le jasmin à travers la voie appropriée. Hook gardait les cartes de suggestion pour la prochaine fois.

Un système équitable est clair, souple et amélioré grâce aux commentaires des personnes qui l'utilisent.